Regulamin Serwisu
Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zasady współpracy z AnnaMed.
I. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem annamed.com.pl (dalej jako: „Serwis”), w tym zasady składania zamówień na usługi medyczne, pielęgniarskie i opiekuńcze świadczone przez Usługodawcę.
Usługodawca i Właściciel Serwisu:
AnnaMed Anna Mocarska
os. Orłowiec 24-26, 44-280 Rydułtowy
NIP: 6472095531 | REGON: 529562010
Ceny podane w Serwisie są cenami brutto (wyrażonymi w PLN). Usługi medyczne są co do zasady zwolnione z podatku VAT.
II. Rodzaje i zakres świadczonych usług
Poprzez Serwis Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną polegające na:
Usługi właściwe (medyczne/pielęgniarskie) realizowane są stacjonarnie w Rydułtowach lub mobilnie na terenie powiatu wodzisławskiego, rybnickiego, raciborskiego i okolic.
III. Wymagania techniczne
- Urządzenie z dostępem do sieci Internet.
- Aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge) z obsługą Cookies i JavaScript.
- Aktywne konto e-mail w celu kontaktu.
- Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym lub wulgarnym.
IV. Zamawianie wizyt i zawarcie umowy
WAŻNA INFORMACJA
W przypadkach nagłych (zagrożenia życia) należy niezwłocznie dzwonić pod numer alarmowy 112 lub 999. Składając zamówienie, oświadczasz, że stan zdrowia pacjenta nie wymaga natychmiastowej interwencji pogotowia ratunkowego.
Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia terminu przez Usługodawcę. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi, jeśli wykracza ona poza kompetencje pielęgniarskie lub zagraża bezpieczeństwu personelu.
V. Płatności
W Gabinecie / U Pacjenta
Gotówka lub karta płatnicza bezpośrednio po wykonaniu usługi.
Szkolenia / Stała Współpraca
Przelew na konto bankowe na podstawie wystawionej faktury.
VI. Odwoływanie wizyt i odstąpienie
Odwołanie wizyty: Bezpłatnie najpóźniej na 4 godziny przed planowanym terminem. W przypadku braku odwołania, Usługodawca może naliczyć opłatę rekompensacyjną za gotowość.
Prawo odstąpienia: Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o świadczenie usług medycznych przez pracowników służby zdrowia.
VII. Reklamacje
Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji:
- Mailowo: biuro@annamed.com.pl
- Pisemnie na adres siedziby w Rydułtowach.
- Termin rozpatrzenia: 14 dni od daty otrzymania.
VIII. Opinie w Serwisie
Dokładamy starań, aby prezentowane opinie pochodziły od osób, które faktycznie korzystały z usług (weryfikacja na podstawie historii wizyt/imienia). Zabronione jest publikowanie opinii fikcyjnych lub wulgarnych.
IX. Ochrona Danych Osobowych
Administratorem danych jest AnnaMed Anna Mocarska. Szczegółowe zasady przetwarzania danych medycznych i plików cookies opisane są w Polityce Prywatności.
X. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego (Kodeks Cywilny, Ustawa o działalności leczniczej). Istnieje możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji (platforma ODR).